نسعى في SHEMAMA إلى توفير تجربة تسوق مرنة ومريحة لعملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة تتماشى مع احتياجاتكم.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل تغليفه.
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته خلال 3 إلى 7 أيام عمل، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يتحمل العميل فرق السعر وتكاليف الشحن إن وجدت.
في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً دون أي تكلفة إضافية، ويتحمل المتجر رسوم الشحن بعد التحقق من الحالة.
